Suporte Legaw

• nome do assistente e da ferramenta utilizada;
• horário aproximado, tribunal e tipo de busca;
• mensagem de erro ou identificador da solicitação;
• link da página de resultado, se puder ser compartilhado com segurança.

Remova nomes de clientes, segredo de justiça e dados pessoais que não sejam necessários para investigar o problema. O suporte nunca solicita senha, token OAuth, API key ou código de autenticação.

Inclua no report:

• descrição do problema e passos para reproduzir;
• impacto estimado;
• URL ou endpoint afetado;
• data e hora em que você observou o problema;
• prova de conceito, se houver — sem incluir dados de terceiros.

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e damos uma posição sobre o report em até 10 dias úteis. Pedimos que não haja divulgação pública antes da correção ou de 90 dias, o que ocorrer primeiro.

Pesquisa de segurança feita de boa-fé — sem acesso a dados de terceiros, sem interrupção do serviço e sem engenharia social — não sofre retaliação. Ficam fora de escopo: ataques de negação de serviço, spam, engenharia social contra a equipe e relatórios de scanner automatizado sem impacto demonstrado. Não oferecemos recompensa financeira por reports.

Em uma indisponibilidade, verifique novamente após alguns minutos e confirme a fonte oficial antes de qualquer ato com prazo. O Legaw é uma ferramenta de apoio e o suporte não substitui a consulta aos portais dos tribunais.